2021年美業門店何去何從?如何拓客引流

閱讀 3612來源:

2021年美業門店何去何從?如何拓客引流

2019年,是美容行業的轉型之年。在這一年里,美容行業的頭部企業沖擊上市失敗,大量的中小型門店被社交新零售、平價電商平臺所沖擊,美容行業門店的生命周期越來越短,從業者越來越迷茫,發現原來的模式取勝不管用了,夸大產品功能成交客戶不靈驗了,專家坐診已經約不到客戶了。

 

美容行業正在經歷嚴冬。是美業還是霉業?

 

據2017年的數據統計,生活美容的整體銷售額達到了6670億元。面對巨大的女性消費市場,各個行業投資者的進入和互聯網的沖擊,讓各地的中小型美容院進入“自殺式經營”,使美容院陷入盲目的低價爭奪戰。

 

隨著消費群體的年輕化、個性化,我們可以預言,未來美容院的經營趨勢將從產品銷售轉為項目式解決方案,從流水化服務轉為管家式服務,會員從社群營銷轉入私域流量,消費和服務進入AI智能的交互體驗空間。

 

哪種模式和類型,門店都以自己手中擁有的粉絲數量來決定自己的生存空間,什么能吸引客戶呢?專業、個人IP、交互空間,這是女性的需求,未來的經營發展將以品牌化規模化專業化為主流方向。

 

未來的美容院經營定位越準,越容易被顧客記住,愛一個人都不容易,為什么試圖愛所有人?提供個性化的專業服務能力是美容院經營的制勝之本。

那未來的美容院要具備那些基本功?

 

<1>門店的選址是門店經營取勝的**步。選一個符合自己的定位人群,交通便利的位置,努力創造自洽的經營環境。開店選擇有三個“近”,離目標客戶近,離目標客戶辦公地點近,離人流量大的中心近。開店時要知道自己的目標客戶是什么人?公務員?白領?企業家?寶媽還是自由職業者?定位好自己的人群,開到她們身邊去,做有利于她們的選擇是**的決策。

 

<2>適應多元化發展的互聯網平臺現各種外賣平臺層出不窮,想大眾點評、美團、口碑,現如今都是美業商家的一個不錯的選擇平臺,從互聯網上發散消息,拓展客流量,吸引更多顧客。

 

<3>注重核心崗位的人員培訓,建立系統的會員管理檔案。美容師是美容行業的主角,店長是美容行業的稀缺資源,建立科學的績效考評和晉升機制,尊重美容師的人格,采取人性的溝通方式,創造積極向上的工作環境,協助其學習更多的知識技能,讓她們在工作中看到自己的未來。

 

<4>培養和吸引忠實的消費者。顧客永遠都是流動的倒三角,核心客戶的比例是20%,能夠在客戶屬性分析中抓住**重要有潛力的客戶進行分類和管理,就抓住了客戶管理的重點,如果不分輕重的投機式接待客戶,培養不出客戶的忠誠度,就是自己給自己挖了一個不斷跑冒滴漏的無底洞。

 

<5>信息化的管理工具。如今美容院競爭比拼的是效率的提升和成本的降低,而采取智慧收銀,門店分類管理,員工管理,經營日報的數據分析賦能于門店,讓門店的經營者每**對自己的客戶和門店經營了如指掌,做到坪效和人效的翻倍增長。

 

2020年,美業回暖的日子,美業多元化管理運營,將改變傳統美業的經營場景,一場美業的革命正悄然來臨。

 

如果還想了解更多關于美業及美業代運營的問題可以到聚融營銷美業代運營了解更多相關內容http://www.beijinggang.com/tuoke/,歡迎各位親們關注M社迷妹,M社迷妹會繼續為大家分享更多關于美業代運營的問題。

免責聲明:文章圖片未做標注,均來源于網絡,如有侵權,請聯系刪除!

? ? ? ?

點擊下方立即獲取您的行業調查背景及免費運營方案

拓客引流相關文章