小紅書運營技巧:四招教你變大神

閱讀 1590來源:

首先小紅書作為一個種草品臺的存在,靠著UGC(用戶生成內容)社區+電商形式的出現在大眾視野。逐漸走紅的“小紅書”很多人對其生存模式好奇,用戶們也使出渾身解數來寫軟文吸粉,到底其背后的運營模式是什么樣的呢?新媒體人該怎么玩轉這個品臺呢?我們一起來看下~

小紅書運營技巧:四招教你變大神

一、前提背景
2015年6月11日埃森哲發布報告預測未來幾年**B2C電商市場保持15%的年均增速,2020年**跨境電商交易額將達到9940億美元,中國有望成為****的跨境B2C消費市場。但由于信息不對稱,國內用戶在購買海外產品時并不能完全獲悉購物資訊,也就是用戶不知道買什么、哪里買、多少錢,并且由于國內對海外信息的封閉,大量的信息冗余也使得國內用戶獲得信息后沒有能力進行鑒別,使其進行海外購物時風險大幅提高并對此產生遠超國內購物的擔憂心理而放棄購買。小紅書以此為切入點,成功開辟自己的市場。

毫無疑問,我們正處在一個社交網絡時代。隨著QQ、微信、微博以及各種論壇的普及,我們來到一個重社區交流的互聯網圈子里。與此同時,隨著國內經濟的持續發展,逐漸擴大中的新一代中產階級人群的經濟條件已經達到了新的高度。企業在這樣一個互聯網社區中看到了自己的盈利方式。“小紅書”一個通過社交化方式幫用戶提供購物及信息分享的平臺,聚焦跨境電商和海淘,將用戶真實的聯系在一起。

小紅書運營技巧:四招教你變大神

二、發展情況
2013年9月,“小紅書”采用UGC(用戶生成內容)社區形式上線。這給一些年輕的出境購物者提供了一個很好的展示血拼之旅的社區交流平臺,在這里所有的人都以平等的方式生產購物心得。同時,一些躍躍欲試者在這里也找到了出境購物策略,也可以對發布者進行評論、點贊和收藏。隨著社區用戶需求增加,用戶可以在社區的福利社中購買到物美價廉的海外產品。從傳播到營銷,“小紅書”始終借用戶的口碑進行產品營銷。

小紅書在上線一年后,用戶達到幾百萬的量級。對于走出早期階段的小紅書,用戶的高速增長也使得其對用戶的認識更為明確。據小紅書CEO毛文超透露,一線城市的用戶是小紅書的主流,占到了50%之多。同時用戶特征十分明顯,小紅書用戶年齡分布在18到30歲之間,以學生、白領居多,當中女性占到70%到80%。在用戶使用方面,小紅書瞄準的用戶使用場景同樣明顯:期望用戶像逛街一樣利用移動端帶來的碎片化時間在分享社區中進行閑逛或者分享自己的海外產品購物心得,同時激發用戶對于分享的優質產品的購買欲望,以這樣的誘導式消費帶動新上線的自采海外產品的銷售,實現社區電商的高轉化率。

小紅書運營技巧:四招教你變大神

三、內容產生
早期小紅書提供的是購買攻略。創始人團隊通過找當地購物達人編寫、制作出PDF文檔,用戶通過PC端與iOS平臺下載離線閱讀,可通過手機、iPad隨身攜帶,也可被打印出來。攻略包括不同國家的退稅打折信息、品牌特色商品推薦、購物場所、地圖索引和當地實用信息。

之后,“小紅書購物筆記”在蘋果應用商店上線,它是一個垂直類社區,用戶以具有境外購物習慣的女性為主。作為小紅書**重要的核心功能——社區功能,購物筆記鼓勵用戶分享出用錢買出來的購物經驗,為此社區里有購物達人榜,每個達人會有類似皇冠、勛章等代表達人級別的虛擬頭銜,在內容上有貢獻的用戶會得到積分獎勵。用戶的分享由一張圖片和三個標簽構成,能夠回答海外購物中的三個關鍵問題:買什么,哪里買,多少錢,形成高質量的分享。“福祉社”板塊的上線,小紅書從社區升級為社區電商,新的購物功能被開發出來。小紅書的團隊表示福利社的推出是為了解決用戶“看得到卻買不到”的問題的**步,商品都屬于社區內口碑**的商品精選。

小紅書運營技巧:四招教你變大神

四、產品分析
目前小紅書從攻略性質的“小紅書出境購物攻略”轉型到社區性質的“小紅書購物筆記”,而“福祉社”板塊上線后,小紅書已經從社區升級為社區型電商,致力于幫助國內對生活品質有要求的85后、90后用戶找到他們想要的東西。

小紅書的口號是“找到國外的好東西”,關注于如何提升用戶的生活品質。從傳統商業到現在的互聯網產業,女性都被公認為潮流的引導者,喜愛“逛”和購物的天性配上對應收入帶來的經濟條件使其具有更高的消費力。小紅書目前的用戶主體是一線城市的年輕女性白領或學生,可以說是經濟實力和消費意愿的高效結合。同時特征明顯的用戶帶來的是社區討論更多集中在護膚美妝、包包、保健品等女性話題上,數碼、戶外等商品討論則相對冷門,同樣也使得小紅書在一些用戶重疊率較高的時尚、旅游圈內享有一定的知名度。

小紅書以做年輕人的‘閨密’才能賺她們錢的理念:從建立到現在不過也就2年的時間,短短5個多月成交額就飆升到2億,轉化率高達8%。更可怕的是小紅書95%的商品在上架2小時內就賣完了。小紅書特征明顯的用戶群體其需求也是同樣突出的,將其用戶的需求按優先級劃分:基本級需求包含從中能夠發現**的優質商品,能夠獲知商品的簡單信息尤其是實物圖片、品牌、價格、產地等等,能夠分享自己獲得優質產品的心情和購物心得,在分享的同時從他人的認同中滿足自身出于自我認同的虛榮心理。

小紅書運營技巧:四招教你變大神

五、運營模式
小紅書的經營模式和傳統經營模式完全相反,傳統企業是先做產品再找用戶,也就是企業研發生產出產品后,通過各種營銷方式宣傳再賣給用戶。而小紅書則是先聚用戶,再做產品,根據用戶的需求來開發產品,這就是社群經濟,是移動互聯網時代新的商業模式。小紅書是典型的社區+電商型產品,而且聚焦跨境電商、海淘。

小紅書的用戶,全部都是80、85后的年輕人,這些年輕人堅信“好東西值得好價格”,你千萬不要誤會他們是崇洋媚外,追求品牌。相反,他們在買東西的時候比我們更理智。

比如為了找到好東西,他們會上網查攻略,去各大論壇看用戶的評價,經過一系列考察并且核算價格之后,他們會托朋友從國外帶,去香港買,或者找海淘平臺采購。

小紅書恰恰是看懂了現在這個時代,看懂了現在的年輕人,用購物攻略型的社區形式,將這些年輕人聚集在一起。小紅書鼓勵大家將海淘產品的使用心得發布在社區,或者讓住在國外的人告訴大家哪些東西是值得買的。這樣一來小紅書的社區粉絲越來越多,形成了一個強大的社群,這就是在聚集用戶,讓有相同價值觀的,相同目的的人聚在一起。這些用戶在小紅書的社區里分享交流經驗,慢慢的就產生了感情。

小紅書社群幫大家解決了“買什么”、“多少錢才值得買”的問題之后,然后搭起了自己的供應鏈系統———海外倉庫、國內倉庫和保稅倉庫,并正式上線了電商平臺“福利社”去解決用戶“哪里買”的問題,這就是社群。那么進一步刨析一下傳統企業如何做?社群是一種很重要的商業模式,傳統企業一定要學會用社群鏈接產品,要學會用產品鏈接社群。

小紅書的切入點則是社區,為什么要把社區作為突破口,我想小紅書的目標是想快速解決這群潛在目標用戶的疑問,進而轉化為直接用戶。這樣做的優點有兩個:一、利用社群關系可以打造成粘性強的社群經濟,也就是說平臺回購率,因為目標用戶群體是有限的,用戶流失是一個很嚴重的問題;二、社區能夠賦予用戶平臺歸屬感,特別是粉絲專家級別的用戶,這類用戶是小紅書的重要資源,因為這些用戶在平臺上的UGC是權威或者具有代表性的,普通用戶則會被這些內容所吸引,SNS平臺也正因為這類用戶,雪球越滾越大。

小紅書運營技巧:四招教你變大神

六、運營技巧
1、發布內容:海外購物是要回答“買什么”、“哪里買”、“多少錢”三個問題。在小紅書里,一張圖加三個標簽就可以解疑釋惑。

2、發帖方面:高質量的圖片更加容易吸引讀者關注,還有濾鏡功能,幫助創作者方便美化圖片。小紅書平臺商城沒有成單量的顯示,發布的筆記也沒有閱讀量的顯示,但是有點贊和收藏量的顯示,所以點贊和收藏的數據越多越容易曝光。

3、漲粉方面:再談漲粉之前,用戶需要滿足幾個條件“加入小紅書的天數”、“小紅薯等級的提升”、“多多互動”、“優質內容的輸出”、“蹭熱點”!小紅書的推送算法比較特別,基于大量的用戶分享數據,團隊也做了數據結構化的工作,將購物筆記按目的地、品類、品牌分類,形成一個數據庫,方便輕度用戶查詢。推送也不會因粉絲多而一直推送,優質的內容會優先于大V推送,所以優質的內容輸出才是王道,而且走真實的情感路線會更加分哦!每一篇筆記記得多加話題,像微博一樣,用戶搜索相應話題就有機會出現你的內容,結合熱點節點輸出內容會增加你的曝光量。

4、技巧方面:

1)頭圖的選擇要精美清晰,盡量使用長圖,用戶瀏覽時占屏更大!用戶在瀏覽小紅書的時候,頭圖在筆記封面的占比有80%,這個時候如果頭圖足夠吸引人的話,你的點擊率會大大提高。

2)標題很重要!!!做一個吸引人的標題黨,標題的作用就不多說了,一句話,一篇高熱度的文章,80%取決于標題。

3)內容質量決定筆記表現!建議多看、多看、多看,自己平時整理出幾篇內容質量比較好的文章,建立一個素材庫,整理歸納出爆文的模板,這樣在后期寫軟文的時候,直接去看自己整理好的素材和模板,分點按照框架來寫文章,這樣寫出的文章不僅快,而且質量也比較高。

5、關鍵詞:搜索版塊則集中地區和達人的分類信息,保持了其旅游購物查閱的工具性。用戶發布的分享內容即一條購物筆記通常包括曬物圖、品牌便簽以及價格和地點便簽。在具體筆記頁面,還可以看到樓主撰寫的購物或使用心得。

6、因需求而產生內容:小紅書推薦部分會將筆記分門別類,美妝、家具、健身、美食、讀書、數碼、汽車、音樂等等很多內容,找到合適的幾個內容去深入挖掘發送筆記,每天用戶可以刷新福利社,方便了懶得代購且怕買到假貨的人,福利社推薦的東西都有口碑,不定期還有抽獎活動。

小紅書運營技巧:四招教你變大神

七、優劣局勢
1.優勢:小紅書的目標用戶是定位為具有中高消費能力的年輕女性,定位明確,同時這一部分人群的收入水平使其消費能力和消費意愿極高,良好的商業運作可以將之轉化為極高的商業價值。其瞄準的市場是海外中**女性商品的銷售領域,市場細分,競爭對手較少,對于初創產品和公司來說這點很有必要。

小紅書的核心是其購物心得分享社區,去中心化的社區有利于培養用戶的參與度。同時由于用戶主體為具有中高端消費能力和海外購物經驗豐富的女性,其發帖質量遠高于其他同類型產品的評論曬物版塊,使得其社區的用戶粘性極高,高質量的內容帶動的是極高的轉化率。當小紅書升級為社區電商時,其產品的挑選采自用戶帖子的精選內容,商品的精準度極高,這種從用戶自身出發的商品挑選模式使得商品更容易擊中用戶的痛點。

2.劣勢:小紅書剛從社區升級為社區電商,初涉電商領域的他們暴露出很多問題。提供的產品品類、數量很少,不能滿足其核心用戶的需要;團隊規模很小,只有幾個人維護的福祉社也就是其電商板塊在銷售過程中的售后服務一塊可以說是完全沒有做到,沒有建立一個包含退貨、退款的售后服務體系,致使其在周年慶的時候錯誤百出,嚴重影響消費者對其的信任和青睞;在后端產品采購上小紅書目前沒有形成自己的產品供應鏈和物流體系,雖然對外宣稱是已經建立保稅區和國外品牌的合作和直購,但就購物體驗反饋的效果來看,產品少切物流慢是不爭的事實。總之小紅書所有涉及電商領域的環節均存在問題,為了產品的生存和發展這些問題必須盡快的得到解決。

還是那句老話,知己知彼百戰百勝,想要玩轉小紅書平臺必須要了解其平臺屬性和運轉模式,然后就是我們的內容輸出啦!

我是M社彭于晏,新媒體代運營我是專業的,歡迎來撩,還有更精彩哦~

免責聲明:文章圖片未做標注,均來源于網絡,如有侵權,請聯系刪除!

? ? ? ?

點擊下方立即獲取您的行業調查背景及免費運營方案

網絡營銷相關文章